读了《参与感》的前半部分,对黎万强所写的“参与感三三法则”记忆犹新。“构建参与感,就是把做产品做服务做销售的过程开放,让用户参与进来,建立一个可触碰、可拥有和用户共同成长的品牌。”对于小米手机而言,写的每一条微博、编辑的每一条微信图文、策划每一次活动、每一个产品广告、每一场产品发布会等,都是在社交网络以及其他社会化媒体传播的内容。
“做爆品”最为重要的是产品,要做就要做到这个品类的市场第一;好产品即是营销,小米手机推出的每一款爆品是最为核心的内容,是网友口碑相传的主体。
“做自媒体”关键在做内容,意在内容为王。以前集体才能发声,现在,在互联网去中心化的浪潮席卷下,消灭了权威、消灭了信息不对称,个人也能发声,也能成为信息的引爆点,鼓励引导每个员工每个用户都成为“产品的代言人”。
“开放参与节点”就如小米通过论坛和社交网络平台,让粉丝的声音和需求得到表达,最终表现到产品的更新上,让用户真正有参与其中的感觉。筛选出让用户和企业双方获利的节点,双方获益的参与互动才能持续,开放的节点越是刚需,参与的人越多。
“设计互动方式”无论是做产品还是内容传播,最关键的不是让人觉得的东西有多牛逼,而是让参与的用户感觉自己很牛逼,激发他们参与进来,并通过种子用户的分享,吸引更多的人加入。这里设计的互动方式,其实就是设计的分享的“触发机制”,是粉丝团营销和社会化营销的核心所在。2014年春节爆发的“微信红包”活动就是非常棒的互动设计案例,大家抢红包获益,有趣而且很简单。
“扩散口碑事件”则是通过扩散口碑事件,就是通过把一些小圈子里的好玩的内容,小范围发酵参与感,通过社交媒体的传播甚至再创造,变成一个众人参与的“大事件”,也就是黎万强说的天天上头条。
《参与感》一书提到了构建参与感的三个战略和三个战术。三个战略包括做爆品,做粉丝,做自媒体。三个战术包括开放参与节点,设计互动方式,扩散口碑事件。如果说互联网思维的核心是口碑为王,口碑的本质是就是让用户有参与感(用户思维),那么如何让用户有参与感呢?今天我以社群运营例 ,谈以谈如何构建社群运营的参与感?
那么对于一个社群来说,如何构建用户的参与感呢?
社群发起者不是企业自建群,需要要用户自己来。 社交网络中需要将不同的用户加为好友,那么我们运营团队必须将地域或行业相近,排名相近(不至于太悬殊,进步可期),兴趣相近,性别不同的用户组合在一起,这将有助于陌生人在一起时破冰结识的难度,共同的“近”有助于消除隔阂。
给出简单而清晰的目标,并逐级实现。用户重点目标的设计分为4个阶段,就拿游戏社群来说吧,用户进入游戏前10分钟,重点是吸引用户留下来;用户玩游戏第一天,重点是让用户体验游戏;用户玩游戏第一个月,重点是用户在游戏中“成长”(黏着和留存);用户玩游戏一个月后,重点是玩法,即不断推出新的内容。从用奖励去吸引玩家参与社交,然后过渡到以友谊去黏着用户。现在你就可以理解为什么一款英雄联盟游戏有那么多玩家,养活了中国多少网吧。
每个人都清晰地知道自己的任务,并去完成它(重点解决社群核心任务长期活跃问题),而企业需要做的就是去企业化,去KPI,放弃控制意愿。
即时且正向的群体激励(重点解决企业与社群之间黏着关系,方向控制难题)。企业提供给个体用户统一且大型的奖励远远比不上实时,细微的小奖励,更比不上用户主动寻找并获得的奖励。
过去大家都以为没有互联网化的企业都是传统企业,但是现在有一部分人认为如今的的互联网企业已经算是传统企业。当所有企业都在谈互联网化,这一部分人或许已经开启了更为新式的转型之路。
《参与感》这本书的作者给出了传统企业转型互联网化的三字真言:1.爆:产品结构,产品策略。2.扁:组织架构。3.爽:团队激励(把老板爆扁了,员工爽了)
在互联网时代,打造爆款,去抢占头部资源确实是一种策略。优酷,乐视,爱奇艺都是靠《太阳的后裔》就火了,你做再多的小视频都没用。曾经的《重新定义公司》一书中提到未来的世界属于创意精英,你如果想留住创意精英必须给与之相匹配的环境,这就需要组织架构扁平化。团队激励,就是一个爽字。让员工爽就好,不要追求什么条条框框,也不要生搬硬套。
那么如果说互联网企业已经是传统企业,那么作为传统企业的互联网企业转型之路又在何方呢?
从1995年至今的20年,是互联网的20年,科技在信息领域的突破性的创新让我们重新认知这个世界,AI,VR,IOT已经来到我们这个世界,将再一次重构这个世界。
VR三要素:想象,交互,沉浸。当下VR主要运用于游戏,新的技术创新往往从娱乐切入,先从小市场切入,然后慢慢进入我们的生活。
大数据和AI结合,如果没有大数据,人工智能就不会深度学习和计算。我们现在不应该将互联网+,而应该讲AI+。互联网已经是过去式了。
IOT,现在我们大部分讲人与人的联系,以后会形成人与物,物与物的相互联系,这个世界的万物都是可以互联的,那些具备更大连接能力的企业是不是更具发展潜力呢。
综上,你如果认为你的互联网企业不是传统企业,那么或许《参与感》里爆扁爽的传统企业互联网化方法应该对您帮助更大。您如果也认为互联网企业已经是传统企业,那么是不是该思考下一步新兴产业发展方向在何方,该如何去迎接新时代的到来。

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